Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Bitte rechne mit einer Lieferzeit von 6 bis 9 Werktagen, bis deine Bestellung sicher bei dir ankommt.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, macht sich unser Team sofort mit viel Sorgfalt an die Vorbereitung. Daher können wir eine Bestellung nach der Bestätigung leider nicht mehr stornieren oder ändern – wir möchten, dass Ihre Schmuckstücke so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.

Falls Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben oder Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@bentior-jewels.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen rechtzeitig vorgenommen werden können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Sendungsverfolgungs­details.

Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit direkt auf der Sendungsverfolgungsseite unserer Website nachsehen.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Ihre Sendungsnummer per E-Mail gesendet und aktualisiert wird (ausgenommen Wochenenden).

Wir möchten, dass Sie Ihren Bentior-Schmuck lieben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Customer-Happiness-Team unter kontakt@bentior-jewels.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

Bitte beachten Sie:

• Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sein.

• Sonderanfertigungen oder gravierte Stücke können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.

• Sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Wenn Ihr Bentior-Schmuck innerhalb von 100 Tagen beschädigt wird oder einen Defekt aufweist — und dies nicht auf unsachgemäße Behandlung oder mangelnde Pflege zurückzuführen ist — helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Customer-Happiness-Team unter kontakt@bentior-jewels.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einem klaren Foto, das den Schaden oder Defekt zeigt
  

Nach Prüfung Ihres Anliegens senden wir Ihnen entweder kostenlos einen Ersatz oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung.

Unser Schmuck aus Edelstahl ist anlauf- und wasserbeständig, was die Pflege besonders einfach macht.

Vermeiden Sie den Kontakt mit starken Chemikalien und Reinigungsmitteln (wie Waschmittel, Bleichmittel oder Parfüm), da diese die Goldbeschichtung beschädigen und Anlaufen oder Verfärbungen verursachen können.

Halten Sie Ihren Schmuck makellos und sauber, indem Sie ihn mit einem Tuch abwischen, um einen streifenfreien Glanz zu erzielen.

Alle Stücke werden in einer Bentior-Box geliefert, die sich perfekt zum sicheren Aufbewahren oder Verschenken eignet.